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5张图看懂浩优服务家的“滴滴”模式

2016-06-22 15:06:10

        日前,一个被称为净水界“滴滴模式”的全新第三方净水器售后服务平台——“浩优服务家”的横空出世引发净水圈的轰动。一个行业内的事件,一个新的平台,为什么能引起净水行业权威机构、品牌商(经销商)以及消费者等多端的极大关注,甚至被誉为是净水行业的革命?下面小编带你5张图看懂浩优服务家。
 
        Part1:浩优服务家是什么
 
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        浩优服务家是净水行业首家倡导生活环境服务的专业第三方净水售后服务平台,通过互联网技术方式,整合服务资源和品牌数据,同时满足净水器品牌商、消费者、以及服务合伙人需求。
 
        Part2:浩优完美解决净水品牌商(经销商)的售后痛点


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        专属个性化CRM定制:
        浩优服务家为每个合作厂商个性化定制CRM系统,使其客户、物料、订单、售后服务可以跟浩优服务家无缝对接。

        专享呼叫中心:
        浩优为厂商提供独有的400服务热线、专享的365×24小时呼叫中心,统一标准化服务提升服务形象。

        专业化仓储物流管理:
        浩优服务家采用现行最先进的仓储物流管理系统,有效的提升服务效率,降低品牌商、经销商的风险。

        扩大服务范围:
        浩优服务家依托浩泽净水直营售后,服务区域已覆盖全国30个省,500多个市,1500多个县,5000多个镇,做到真正的全覆盖。

        降低服务成本:
        浩优统一专业的标准化服务,使服务整体优势加强,品牌商在降低服务成本的同时提高服务业绩。
 
        Part3:浩优让消费者的净水孤儿机有家可归
 
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        专业细致服务保障:
        浩优与中国质量检测协会净水设备专业委员会共同建立“中国质量检验协会净水行业上海职业培训基地”,每一位工程师服务需经过细致化的规范考核,确保服务专业化。

        下单便捷 双向互动:
        浩优服务家采用微信便捷下单,后台即建立个人档案,同时可全程跟踪订单状态。服务后,用户可对工程师进行评价,从而确保服务质量。

        极速服务响应:
        用户下单后,浩优服务家工程师7分钟以内抢单响应,最快在24小时内上门安装,对于影响用户用水的维修服务则会在8小时内完成。

        365×24全年全天服务:
        浩优服务家设有数千直营服务工程师、千人客服坐席的400服务热线365×24小时保障客户的服务质量。
 
         Part4:消费者如何在浩优服务家一键下单


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        Part5:浩优让有梦想的服务合伙人成为创客
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        工作即创业:
        服务合伙人依托浩优服务家优质净水服务的基础和资源、通过移动服务车、移动APP抢单服务,既享受员工福利又相对独立创业。

        业务有保障:
        浩优服务平台容纳数百厂商、数千代理商、数万网商、数亿消费者,专属的移动互联网管理模式为其拓展客源,服务订单量巨大。

         社保、培训、信贷三大支持:
        浩优为服务合伙人提供完善培训并缴纳社保,保障最终用户利益;对于符合条件的服务合伙人,提供一定额度的贷款支持。
 
        可见,通过浩优服务家平台开放的接口,通过将售后服务链条打通并进行信息化处理,浩优服务家将原本零散的品牌用户聚合到一个维护平台当中,规模效应立刻凸显。浩优服务家不仅使消费者的利益得到切实的保障,也使得品牌方能轻装前行,更能通过合伙人真正推动净水业售后服务升级。